マツモトキヨシホールディングス（松本清雄社長）は、CRM（顧客情報管理）を活用したデータ分析とマーケティングによる店別の最適なMD構築や効率的な販促、KPI（重要業績評価指標）管理による経営の効率化などによって収益基盤を再構築した。これをベースに、新フォーマットによる需要創造を含めて業容の拡大を進める。次世代型と位置づけるマツキヨLABは今期以降、年間10店のペースで導入して早期の50店体制を目指すほか、インバウンドマーケットの深耕、主力の都市型の進化などに取り組む。
日刊ドラッグストア２０１８年０５月２４日号より抜粋