全日本食品（平野実社長）は小売業全体で客数減が課題となっている中、ID－POSデータを活用したロイヤリティプログラムによって、クーポンなどを配布し、優良顧客の離反に歯止めをかけている。ボランタリーチェーンに加盟する小商圏型店舗では、優良顧客が来店しなくなることが大きなダメージとなる。これからAIを導入して優良顧客の離反を食い止めるプログラムの精度を高めると同時に、来店頻度が低い顧客に販促をしかけることで、優良顧客の増加を図る。
日刊流通ジャーナル２０１８年０９月２８日号より抜粋
全日本食品（平野実社長）は小売業全体で客数減が課題となっている中、ID－POSデータを活用したロイヤリティプログラムによって、クーポンなどを配布し、優良顧客の離反に歯止めをかけている。ボランタリーチェーンに加盟する小商圏型店舗では、優良顧客が来店しなくなることが大きなダメージとなる。これからAIを導入して優良顧客の離反を食い止めるプログラムの精度を高めると同時に、来店頻度が低い顧客に販促をしかけることで、優良顧客の増加を図る。
日刊流通ジャーナル２０１８年０９月２８日号より抜粋